languages :

Política de Privacidad

Introducción

DANONE es consciente de su preocupación sobre la utilización de sus datos de carácter personal, y reconocemos la importancia de proteger su privacidad.

Esta Política de Privacidad le explicará cómo DANONE, S.A. (en adelante, “DANONE”) y todas sus filiales recopilan y gestionan sus datos personales. Explica qué datos recabamos, cómo los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiarle o interesarle.

Puede contactarnos aquí [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html]. si tiene cualquier duda o comentario, o si quiere ejercer cualesquiera de sus derechos.

Esta declaración de privacidad fue actualizada por última vez el 6 de octubre de 2017 [seleccione una fecha del menú desplegable de selección de fechas].

Principios básicos y nuestro compromiso de privacidad

En Danone nos comprometemos a proteger su derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es proteger los datos personales que poseemos, gestionar sus datos personales de forma responsable y ser transparentes en nuestras prácticas. Su confianza es importante para nosotros. Por lo tanto, nos hemos comprometido con los siguientes principios básicos:

Usted no tiene ninguna obligación de proporcionar los datos personales que le solicitemos. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle algunos servicios o productos;

• Sólo recopilamos y tratamos sus datos para los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad o para fines específicos que compartimos con usted y/o que usted ha consentido;
• Nuestro objetivo es recopilar, tratar y utilizar la menor cantidad de datos personales posible
• Cuando recopilamos sus datos personales, nuestro objetivo es mantenerlos lo más exactos y actualizados posible
• Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún propósito y la ley no nos exige que los conservemos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o anonimizarlos permanentemente.
• Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán de otra manera que la descrita en esta Declaración de privacidad.

¿Qué datos de carácter personal recopilamos?

Los datos personales que recopilamos varían según el propósito de la recopilación y el producto o servicio que le proporcionamos.
Generalmente, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales directamente de usted:

a) Datos personales de contacto, tales como su nombre y dirección de correo electrónico, dirección postal y números de teléfono.
b) Los detalles de su cuenta de usuario, tales como, su identificador de usuario (ID), email de usuario y contraseña. Estos datos son necesarios para crear una cuenta personal en una de nuestras comunidades online;
c) Comunicación con nosotros, que puede incluir detalles de nuestras conversaciones a través del chat, líneas de atención y/o líneas de servicio al cliente;
d) Información demográfica, tales como su edad y sexo y las preferencias de estilo de vida. Las preferencias de estilo de vida pueden incluir sus gustos por algunos de los productos que ofrecemos, y sus intereses relacionados con esos productos;
e) Información de su navegador, como las páginas a las que ha accedido, fecha de acceso, ubicación cuando accedió, así como su dirección IP;
g) Información relacionada con su salud;
h) Información sobre otras personas, como los datos personales de sus familiares, cuando usted nos los proporcione directamente;
i) Perfiles de medios sociales
j) Si alguna vez solicita empleo con nosotros, recopilaremos sus datos personales adicionales, tales como su historial de empleo, historial educativo y referencias de empleo.

También podemos recopilar datos personales sobre usted indirectamente cuando:

a) usted comparta el contenido de las páginas de medios sociales, los sitios web o las aplicaciones relacionadas con nuestros productos o en respuesta a nuestro material promocional en los medios sociales; o
b) leeremos o recopilaremos datos personales sobre usted, leyendo la información recopilada por otros sitios web (por ejemplo, podemos colocar un anuncio en un sitio web de terceros, y cuando usted hace clic en ese anuncio, podemos recibir su información y la de otros visitantes del sitio web para medir el alcance y el éxito de ese anuncio).

¿Por qué recopilamos y usamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales para poder ofrecerle la mejor experiencia en línea y prestarle un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. En particular, recopilamos, conservamos, utilizamos y compartimos sus datos personales con las siguientes finalidades:

a) Para procesar sus pagos, si compra nuestros productos, para proporcionarle el estado de su pedido, atender sus consultas y solicitudes, y evaluar y gestionar cualquier queja.
b) Procesar y responder a sus solicitudes o contactar con usted para poder responder a sus preguntas y/o solicitudes;
c) Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, formas de comunicación y la funcionalidad de nuestras páginas web;
d) Para ofrecerle información y gestionar su inscripción y/o suscripción a nuestro newsletter u otras comunicaciones;
e) Gestionar nuestras necesidades comerciales cotidianas en relación con su participación en nuestros concursos, sorteos o actividades promocionales o solicitudes;
f) Para autentificar la identidad de las personas que contactan con nosotros por teléfono, medios electrónicos o cualquier otra forma de comunicación;
g) Para fines de formación interna y aseguramiento de calidad.
h) Para entender y evaluar los intereses, deseos y cambio de necesidades de nuestros clientes, para mejorar nuestras páginas web, nuestros productos actuales y nuestros servicios, y/o para desarrollar nuevos productos y servicios;
i) Para proporcionar productos y comunicaciones personalizadas, así como recomendaciones de productos a nuestros clientes;

Es posible que necesitemos también sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con Usted.

Cuando recopilemos y utilicemos sus datos personales para los fines mencionados anteriormente o para otros fines, le informaremos antes o en el momento de la recopilación.

Si es necesario, le pediremos su consentimiento para procesar datos personales. Cuando haya dado su consentimiento para procesar actividades, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Sus derechos

Cuando tratamos sus datos personales, Usted dispone de una serie de derechos que podrá ejercer en cualquier momento. Le hemos preparado un resumen de dichos derechos junto con las implicaciones que tienen para usted. Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante nuestra página de contacto [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html].

Derecho de acceso a sus datos personales y rectificación

Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y que usted quiera ejercer sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html].

Derecho a la portabilidad de sus datos

Sus datos de carácter personal son portables. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho únicamente aplica cuando:

a. El tratamiento esté basado en su consentimiento;
b. El tratamiento se realice para la ejecución de un contrato;
c. El tratamiento se realice por medios automatizados.

Si desea ejercer su derecho a la portabilidad de datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html].

Derecho a la eliminación de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que sus datos se eliminen si:

a. Sus datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados; o
b. Retira el consentimiento que nos hubiera proporcionado previamente para tratar sus datos personales, y no hay ninguna otra obligación legal para tratar dichos datos; o
c. Se opone al tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing directo; o
d. Se opone al tratamiento de sus datos personales para los intereses legítimos de DANONE
( por ejemplo la mejora general de la experiencia de usuario en nuestras páginas web); o
e. Sus datos personales no se están procesando legítimamente; o
f. Sus datos personales necesitan eliminarse para cumplir con la ley.

Si desea eliminar los datos personales que podamos conservar acerca de usted, póngase en contacto con nosotros [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html] y tomaremos las medidas razonablemente oportunas para responder a su solicitud en relación con los requerimientos legales.
Si los datos personales no se necesitan para ninguna finalidad y no tenemos ninguna obligación legal para retenerlos, haremos lo posible para borrarlos, eliminar o anonimizarlos permanentemente.
[si se aplica un período de retención específico, por favor añada aquí]
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si:
a. No considera que los datos personales que podamos tener de usted sean exactos; o
b. Los datos personales no se están tratando de forma legítima, pero en vez de eliminar los datos, usted prefiere limitar el tratamiento; o
c. Ya no necesitamos mantener los datos personales para la finalidad para la que fueron recabados, pero Usted requiere los datos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal; o
d. Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está esperando a la verificación de que efectivamente sus intereses en relación con dicha oposición prevalecen los intereses legítimos para el tratamiento de sus datos.

Si desea limitar nuestro tratamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros [https://www.danone.com/footer/countries-websites.htmland] y tomaremos las acciones razonables para responder a su requerimiento de acuerdo con los requerimientos legales

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html].
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente

Usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en relación con nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal.

Como protegemos sus datos personales

Sabemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación. Hemos implementando una serie de medidas de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, y encriptamos su información.

Compartiendo sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con otras filiales u otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen sus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a la nuestra.

Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la recopilación de sus datos. Sin embargo, podemos compartir sus datos cuando lo requiera cualquier ley o las autoridades competentes.
Sus datos personales serán compartidos con los siguientes terceros para los propósitos descritos:
Categoría de terceros: Tipo de datos: Propósitos:
[Ejemplo: agencias de marketing] [Ejemplo: datos personales de contacto] [Ejemplo: ejecución del manejo de la newsletter]

Compartiendo su información de manera internacional

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se trate fuera del EEE, DANONE se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo es protegido con las salvaguardias adecuadas.
Las salvaguardias que utilizamos para proteger el procesamiento de datos transfronterizos incluyen:

a. Cláusulas Contractuales Tipo, aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos; o

b. Certificaciones que demuestran que los sitios terceros fuera del EEE tratan datos personales de una forma que es apegada al Reglamento General de Protección de Datos.
Estas certificaciones son aprobadas por la Comisión Europea, o por una autoridad supervisora competente, o bien por un organismo nacional de acreditación competente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Sus datos personales se transferirán a los siguientes países para los fines descritos:
Ubicación de los datos: Tipo de datos: Propósitos:

[Ejemplo: Estados Unidos de América] [Ejemplo: datos personales de contacto] [Ejemplo: alojamiento web]
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Para algunos servicios y productos, podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esencialmente esto significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana [cuando sea posible, dé ejemplos].
También podemos tratar sus datos personales para elaborar perfiles con la finalidad de predecir su comportamiento en nuestra página web o en relación con productos que puedan ser de su interés [proporcione otros ejemplos que se apliquen a sus actividades de procesamiento].

Si tenemos la intención de hacer uso de tales métodos, por supuesto que le informaremos y le daremos la oportunidad de objetar a estos procesos por adelantado. También puede ponerse en contacto con nosotros [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html] para obtener más información sobre dicho procesamiento.

Cookies y otras tecnologías.

También podemos recopilar datos personales sobre usted mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Esto puede suceder cuando visita nuestros sitios o sitios de terceros, ve nuestras promociones en línea o usa nuestras aplicaciones móviles / de terceros, y puede incluir la siguiente información:

a) información sobre el navegador y el sistema operativo de su dispositivo;
b) la dirección IP del dispositivo que está utilizando;
c) Nuestras páginas web que está consultando;
d) Enlaces en los que hace clic mientras interactúa con nuestros servicios.

Consulte nuestra declaración de cookies para obtener más información [inserte un hipervínculo a la declaración de cookies].

Consideraciones de confidencialidad para la ley local

[Aunque la regulación general de protección de datos se aplica por igual a todos los estados miembros de la UE, las leyes de privacidad locales a veces pueden contener reglas más estrictas o información relevante a nivel local. Complete la información sobre cómo se compromete a cumplir con las leyes de privacidad locales en su país]

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja con respecto a esta Declaración de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto [https://www.danone.com/footer/countries-websites.html].